Foire aux questions

Voici l’endroit où vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur EquiVintage !

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez nous par email equivintage@gmail.comou sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

EquiVintage, qu’est ce que c’est ?

C’est un vide sellerie sécurisé où vous pouvez vendre et acheter du matériel d’équitation d’occasion rapidement en toute sécurité et simplicité. Adoptez un comportement équestre écoresponsable, vendez ce que vous n’utilisez plus et redonnez une nouvelle vie aux anciens équipements d’autres cavaliers.

Pourquoi passer par EquiVintage alors que l’on peut acheter sur un vide dressing ou les frais de port sont moins chers ?

Tout simplement car EquiVintage est un vide sellerie pour vendre des équipements équestres et permet de regrouper toute une communauté. Les vides dressing servent à vendre des vêtements, le matériel d’équitation y est interdit ! En cas de litige, il ne seront pas en capacité de vous rembourser. Vous perdez donc tout l’intérêt d’une plateforme sécurisée.

Comment créer mon compte ?

Si ce n’est pas déjà fait, pour créer votre compte c’est très simple, il suffit de rentrer vos coordonnées, de choisir votre identifiant et votre mot de passe. Vérifiez bien que vous avez reçu le mail de confirmation lors de votre inscription, il peut parfois arriver dans vos « indésirables ».

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Allez dans l’onglet « mot de passe oublié » lors de l’ouverture de l’application ou sur le site internet.

Je ne me souviens plus de mon identifiant ?

Envoyez nous un message avec votre adresse-mail, nous le retrouverons !

Comment avoir plus de renseignements sur un article que j’aimerais acheter ?

Cliquez sur votre article et envoyez un message au vendeur !

Comment acheter un article que j’aime ?

Comme sur un site classique, par carte bancaire tout simplement ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton acheter. Pour payer rentrez les coordonnées de votre carte bancaire, le paiement s’effectue alors par via le logiciel de sécurisation de transactions Mango Pay.

Comment être sûr qu’il n’y a pas d’arnaque quand j’achète ?

Vous bénéficierez de la garantie acheteur EquiVintage et vous serez éligible à un remboursement en cas de problèmes. Nous n’effectuons pas de remboursements sur les transactions réalisées en dehors d’EquiVintage.

Et si l’article du vendeur n’est plus disponible alors que je l’ai déjà payé ?

Vous recevrez un mail, et vous serez remboursé de votre commande.

Si j’achète une selle, je peux avoir une période d’essai ?

Bien sûr, pour les selles, vous aurez 7 jours d’essai maximum, nous conservons le paiement pendant cette période, si celle ci ne va pas, le retour se fera via un envoi avec suivi mondial relay que nous vous transmettrons.

Pour les selles, à combien s’élèvent les frais de port et la commission ?

Dans le cas de l’achat d’une selle, les frais de port sont de 19€90 , ils comprennent le poids de l’article et son assurance. Les retours sont GRATUITS. La garantie acheteur est de 10% et protège ce dernier en cas de litige et le rend éligible au remboursement. Le vendeur ne paie aucune commission et reçoit la totalité de son montant.

J’ai vendu un article mais je ne sais pas comment valider sa disponibilité ?

Allez dans l’onglet « ma sellerie » puis « mes ventes en cours » vous pourrez alors valider ou non la disponibilité de votre article, c’est essentiel pour la suite de la vente ! Vous avez 48 heures pour valider sa disponibilité.

De combien de jours je dispose pour amener mon article au point relais ?

Une semaine maximum à la date de la commande, au plus vite vous portez votre article, au plus vite vous recevez votre argent !

Comment envoyer mon article ?

Vous devez envoyer votre article avec l’étiquette Mondial Relay que vous aurez reçu auparavant. Collez la sur votre carton contenant le colis et portez le au Mondial Relay le plus proche de chez vous ( vous pouvez trouver la liste des points relais sur leur site).

Je n’ai pas reçu d’étiquette, comment faire ?

Vous devez d’abord valider la disponibilité de votre article ! Vous pouvez la retrouver dans « mon profil » / « mes ventes en cours » . Si jamais vous ne la trouvez pas, contactez nous !

A combien sont les frais de port ?

3€90 pour tous les articles sauf les selles.

Comment acheter plusieurs articles de la sellerie d’un seul vendeur ?

Contactez le sur un de ses articles, fixez ensemble le prix total du colis. Le vendeur doit alors changer le prix d’un de ses articles que vous achèterez pour y mettre le prix global. Il emballera ensuite tous les articles dans un même colis et vous ne paierez qu’une seule fois les frais de port. Le vendeur doit ensuite supprimer les articles de sa sellerie qui ne sont plus disponibles.

Mes articles ne se vendent pas, pourquoi ?

Tout d’abord vous devez prendre une belle photo sur un fond neutre, où l’article est seul, évitez les photos d’internet qui ne donnent pas confiance. Un article propre fera toujours plus envie. Ecrivez une description claire et précise, remplissez la taille, la couleur, etc... Et pour finir choisissez un prix raisonnable en fonction de l’état de l’article, nous sommes sur un site de matériel d’occasion, ne le mettez pas au prix du neuf si vous l’avez déjà utilisé... Au plus votre prix sera bas, au plus vite vous vendrez votre article !

J’ai vendu un article, comment récupérer mon argent ?

Allez dans « mon profil » / « mes coordonnées bancaires » ! Tout est sécurisé, une fois vos coordonnées bancaires remplies, vous aurez l’argent sur votre compte bancaire directement après réception et validation de l’article par l’acheteur. Si celui ci ne valide pas avoir reçu la commande alors que c’est le cas, cela se fera automatiquement au bout de 48heures.

A combien s’élève la commission du site ?

Elle est de 5% du prix de l’article + 0,70 € pour l’acheteur ce qui correspond à la garantie de la sécurité et fiabilité de notre plateforme ( 10% dans le cas d’une selle ), soit la commission la plus basse que vous pouvez trouver en vide sellerie sécurisé. En tant que vendeur vous n’avez aucune commission et récupérez la totalité de votre montant choisi au depart. De plus la mise en ligne de votre article est totalement gratuite.

Certains messages que j’envoie sont bloqués, pourquoi ?

Si certains de vos messages sont bloqués c’est que vous ne respectez pas les règles d’utilisation de notre plateforme, que vous essayez de vendre sur une autre plateforme en passant par la nôtre initialement ou que vous transmettez vos coordonnés. N’oubliez pas qu’en cas de litige si vous ne passez pas par notre plateforme, vous ne pourrez pas être remboursé.